Chính sách bảo hành, đổi trả

Kính gửi: Quý khách hàng.

Tất cả các sản phẩm Gugo Mart kinh doanh đều là sản phẩm chính hãng, đảm bảo chất lượng. Tiêu chuẩn chất lượng luôn được Gugo Mart ưu tiên hàng đầu mỗi khi xem xét nhập hàng. Tuy nhiên, trong quá trình sản xuất và vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng có thể xảy ra sự cố không mong muốn, làm ảnh hưởng đến sản phẩm. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, Gugo Mart triển khai "chính sách bảo hành, đổi trả" như sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng:

Ngay khi nhận hàng, khách hàng tiến hành kiểm tra hàng hóa, quay clip khi mở hàng. Các trường hợp sau Gugo sẽ tiến hành đổi trả và chịu mọi chi phí liên quan:

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm do nhân viên Gugo Mart giao nhầm, không đúng loại Quý khách yêu cầu.

2. Thời gian đổi trả:

- Đối với khách hàng nội thành: Quý khách vui lòng đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng và phải có hóa đơn kèm theo.

- Đối với khách hàng ngoại thành và khách tỉnh: Quý khách nhận hàng và kiểm tra, nếu có vấn đề xin vui lòng báo ngay cho Gugo Mart biết để đổi trả cho Quý khách.

Nếu không may nhận sản phẩm bị lỗi, Quý khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới để được xử lý sớm nhất có thể.

Gugo Mart mong muốn và luôn cố gắng để trở thành nơi mua sắm tin cậy và thoải mái của Quý khách hàng.

Trân trọng cảm ơn!